to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurum Sonuçlandırılmadı, Sürekli Şubeye Yönlendiriliyorum
Bugün internet üzerinden ING Bank’a kredi başvurusu yaptım. Sistem, işlemi tamamlamam için beni şubeye yönlendirdi. Antalya şubesine gidip temsilciyle görüştüm ve başka bankalarda bulunan 3 adet kredimi kapatmak için, uygun faizli borç transferi kredisi kullanmak istediğimi belirttim. Ancak temsilci, gelirimin yetersiz olduğunu söyledi. Oysa ben mevcut kredilerimi kapatmak için başvuru yapıyordum, yani üzerine ek bir kredi istemiyordum.
Şubeden ayrıldıktan sonra tarafıma “207600809 referans numaralı krediniz onaylandı. Kredinizi kullanmak için lütfen ing.com.tr/ihtkrd adresinden bilgilerinizi tamamlayın…” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine ING Mobil’den müşteri oldum ve tekrar başvuru yaptım. Ancak bu sefer de olumlu ya da olumsuz herhangi bir yanıt alamadan yine şubeye yönlendirildim.
Bankanızı tercih edip müşteri olmama rağmen, başvurumun sonuçlandırılmaması ve sürekli şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Kredimin neden kullandırılmadığı konusunda açık bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2778107 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
