to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası Prim İadesi Reddedildi
09.09.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 65.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve turuncu ekstralı seçenek ile devam ettim. Ancak kredi kullanımının son aşamasında 6.450 TL tutarında hayat sigortası primi, çektiğim kredi tutarından mahsup edilerek hesabımdan alındı. Hayat sigortası bedelinin kullanılan kredi tutarının yaklaşık %10’una denk gelmesi son derece yüksek ve makul olmayan bir tutardır.
Gerek Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, gerek 6502 sayılı Kanun ve sigortacılıkla ilgili mevzuat gereği kredi bağlantılı hayat sigortasının 15 gün içinde iptal edilip iadesinin talep edilmesi halinde bankanın bu talebi karşılamakla yükümlü olduğunu biliyorum. Kredi kullanımından yaklaşık 1 saat sonra ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortasının iptal edilmesini ve bedelinin iadesini talep ettim. Ayrıca hayat sigortası için dain-i mürtehin olarak kredi kullandığım şubeyi göstereceğim şekilde başka bir sigorta şirketinden poliçe yaptırabileceğimi, bu poliçeyi de bankaya ibraz edebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, başka bir sigorta poliçesini kabul etmeyeceklerini ve mevcut hayat sigortasını iptal etmeyeceklerini söyledi.
Oysa tüketici mevzuatı ve sigortacılıkla ilgili kanun ve yönetmeliklerde açıkça belirtildiği üzere müşteri, istediği sigorta acentesinden poliçe yaptırıp bankaya ibraz ettiğinde bankanın bunu kabul etmesi ve kendi yaptığı sigortayı iptal etmesi gerekmektedir. Buna rağmen talebim hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
ING Bank’tan talebim, kredime bağlı olarak kesilen 6.450 TL tutarındaki hayat sigortası priminin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi, ayrıca kredi kullanımında sunulan faiz oranının bu nedenle değiştirilmemesidir. Aksi durumda 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyor, ING Bank’ın konuya ilişkin gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İlgili kredinin referans numarası 235551283’tür.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881665 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
