to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank'ta Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve Faiz Artışı Şartı
14.07.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 135.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında he5000***95 numaralı hayat sigortası poliçesi adı altında 6.418,92 TL tutar peşin olarak hesabımdan kesildi. Başvuru aşamasında hayat sigortasının zorunlu olduğu, aksi halde kredinin onaylanmayacağı açıkça belirtildiği için bu işlemi istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda, hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığını öğrendim ve bu nedenle poliçenin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim. ING Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın artırılacağı bilgisi verildi ve talebime olumsuz dönüş yapıldı. Mevzuata göre kredi kullanımının hayat sigortası yaptırma şartına bağlanamayacağını, sigortanın isteğe bağlı olması gerektiğini biliyorum.
Hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranımda herhangi bir artış yapılmadan iptal edilmesini ve 6.418,92 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın yasal düzenlemelere uygun davranarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2841697 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Her gün inceleme devam ediyor diye mail atıyorsunuz fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor.
İlgileri teşekkür ederim
