Kısa Süre Kullanılan Kart İçin Alınan Yıllık Ücretin İadesi Ve Kart İptali Talebi

Şahsıma ait, 7856 ile biten ING kredi kartımdan, 10 Ocak 2026 hesap kesim tarihinde Yıllık üyelik Bedeli adı altında 1320 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir.

İlgili kredi kartı tarafımca yaklaşık 3 aydır kullanılmaktadır. Kartın kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen tam yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi, hakkaniyet ve Tüketici Hakları açısından uygun değildir. Yıllık ücretin, kartın kullanım süresiyle orantılı olmaksızın tahsil edilmesi tüketici aleyhine sonuç doğurmaktadır.

Ayrıca, kesinti sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen erişim sağlayamadım. ING GO uygulaması üzerinden canlı destek aracılığıyla talebimi iletmeme rağmen herhangi bir iade, iptal veya yönlendirme işlemi yapılmamıştır. Bu nedenle itiraz ve iptal hakkımı zamanında ve etkin şekilde kullanamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik ücreti alınmayan bir kredi kartı türünü tüketicilere sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmadan, kartın kısa süreli kullanımına rağmen yıllık ücret tahsil edilmesi mevzuata ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.

Bu kapsamda, 1320 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca kartımın iptalini veya aidatsız bir kredi kartına dönüştürülmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, üyelik ücreti olarak alınan 1320 TL’nin kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yasal tüm mercilere başvuracağımı, konunun ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme ulaştırılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.