Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ING
  • Kimlik Teyidi Red Ediliyor, Çağrı Merkezinde İşlem Yapılamıyor
ID:34873557

Kimlik Teyidi Red Ediliyor, Çağrı Merkezinde İşlem Yapılamıyor

profile
Ezgi
ING
14 Ocak 18:50
90

ING Bank’ın 0850’li çağrı merkezi üzerinden Türkçe müşteri hizmetlerine bağlanmak isterken kimlik teyidi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda tüm bilgileri, hatta T.C. kimlik numaramı vermeme rağmen, kendim konuştuğum halde “Sizi teyit edemiyoruz” denilerek işlem yapılmıyor.

Şu ana kadar aynı sorunla üç kez arama yaptım ve her seferinde kimliğimi teyit edemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Herhangi bir çözüm yolu sunulmadı, benden ek bir belge istenmedi, şubeye yönlendirilmedim ya da kayıtlı bilgilerimin kontrol edilmesi için bir adım atılmadı; sadece çağrı sonlandırıldı. Bu kadar temel bir kimlik teyidi ve erişim sorununun çözülememesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda ve kurumsal bir banka için son derece yakışıksız bir durum olduğunu düşünüyorum.

Kimlik teyidimin doğru şekilde yapılarak bilgilerime erişimin sağlanmasını ve çağrı merkezi üzerinden işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

ING Logo
ING
15 Ocak 10:44 (Şikayetten 15 saat sonra)
ING Logo
ING
15 Ocak 10:45

2820945 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Hesap Bilgilerime Erişemiyorum

profile
Mert
ING
09 Eylül 2025 13:03
982

1 Eylül’den bu yana ING müşteri hizmetlerine toplam 15 kez ulaşmaya çalıştım. Ancak her aradığımda sistem benden kullanıcı kodu istiyor ve herhangi bir şekilde bana kullanıcı kodu vermiyor. Hesap numarama ve kullanıcı koduma ulaşamıyorum, ayrıca internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de gi...

musteri-hizmetlerine-ulasamiyor-hesap-bilgilerime-erisemiyorum-1.jpg
3
Ada sonucu yetersiz buldu

ING Bank Müşteri Olma Ve Kredi Başvurusunda Yüz Tanıma Engeliyle Karşılaştım

profile
Ada
ING
09 Eylül 2025 18:03
3.110

ING Bank’ın eğitim kredisi başvurusu yapmak ve müşteri olmak istedim. 0850 222 06 00 numaralı hattı aradığımda, mobil uygulamadan kullanıcı kodu almam gerektiği söylendi. Ancak, mobil uygulama üzerinden kullanıcı kodu almak için yaklaşık 40 kez denememe rağmen yüz taramasından geçemedim ve sistem sü...

1
Behçet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor

profile
Behçet
ING
01 Aralık 2025 21:14
225

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank müşteri hizmetlerine kendi telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor ve ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerine erişememek nedeniyle işlemlerim ve bankacılık ihtiy...

ing-bank-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-1.jpg
3
Banu sonucu yetersiz buldu

Kredi Başvurusunda Teknik Sorun Ve Güvenlik Endişesi

profile
Banu
ING
08 Ağustos 2025 19:40
1.853

4 Ağustos ile 8 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul'da ING internet şubesi üzerinden “yeni ING’li olanlara özel düşük faizli kredi” başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında online güvenlik taramasından geçtim ve başka bir banka hesabımdan ING hesabıma 1 TL transfer yapmam istendi, bu işlemi de g...

Öne Çıkan Konular
ING müşteri hizmetleri ING müşteri hizmetleri ING bir banka ING işlem ING kurumsal ING yapamıyorum ING şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri