Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Krediye Ulaşamıyorum

ING Bank’tan 17 Kasım tarihinde, kasım ayında hesabıma 1.000 TL ve üzeri para girişi olması durumunda aralık ayında 25.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve 0 faizli ihtiyaç kredisi kullanabileceğime dair bir bildirim aldım.

Bu kampanya şartını yerine getirmek için 27 Kasım’da hesabıma istenilen tutardan daha fazla para girişi yaptım.

Ancak 2 Aralık’tan bu yana mobil uygulama üzerinden bu krediyi başvurmaya çalıştığımda sistem başvuruya izin vermiyor ve beni şubeye yönlendiriyor. En yakın şube Antalya merkezde ve bulunduğum yere yaklaşık 70 km mesafede olduğu için şubeye gitmem oldukça zor.

2 Aralık’ta müşteri hizmetleri ile görüşmemde ve bugün saat 10:00 civarında ING uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu ilettim. Bana, şubeye bilgi verildiği ve şubenin beni arayıp durumu düzelteceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Kampanyanın tarafıma bildirildiği şekilde geçerli olmasını, kasım ayında şartları yerine getirdiğim bu kampanyadan yararlandırılarak 25.000 TL tutarında 6 ay vadeli 0 faizli ihtiyaç kredisinin hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.