Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişim Sisteme Yansımadı, Destek Alamıyorum

Evren

267

ING Bank ’tan aldığım Pegasus bol bol Premium kartımla Petrol Ofisi’nin “4 kez 900 TL yakıt alana 300 TL hediye” kampanyasına katılmak istedim. 29/10/2025 ve 02/11/2025 tarihlerinde Dinç Petrol Bağcılar ve Petrol Ofisi Avcılar şubelerinde, kampanya koşullarına uygun şekilde, kasadaki görevliye uyarıda bulunarak ve pos cihazından gerekli işlemleri yaptırarak toplamda 1800 TL tutarında iki kez yakıt alışverişi yaptım. Sliplerim de elimde mevcut ve işlemler garantili olarak pos cihazından çekildi.

Ancak, kampanya katılımı için yaptığım bu işlemler sistemde görünmüyor ve kampanya kaydım bulunmamaktadır şeklinde uyarı alıyorum. Daha önce benzer bir sorun nedeniyle Axess kartımı iptal ettirip ING Bank’a geçmiştim, fakat aynı mağduriyeti burada da yaşamaktan dolayı çok üzgün ve mağdur hissediyorum. Ayrıca ING Bank’ın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir destek alamıyorum.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım işlemlerin sisteme dahil edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ileride ödül alamama riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse kartımın iptalini düşüneceğim.

Gelişme

18 Kasım 21:32

ING Bankası ile çalışıyorum ve banka uygulaması üzerinden “Akaryakıt”, “Hesap Açma” ve “Banka Kartı Harcama İadesi” adlı üç farklı kampanyaya, belirtilen sürelerde katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve toplamda 2050 TL ödül bekliyorum. Tüm işlemlerimi Kasım ayında gerçekleştirdim. Katılım ve harcama işlemlerime dair dekont ve ekran görüntülerim mevcut.

Ancak, kampanya ödüllerim aradan geçen süreye rağmen hesabıma yatırılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü. Bu kez ise müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kampanya şartlarını tekrar kontrol ettim, tüm koşulları sağladığımdan eminim.

Müşteri numaram: 57285502. Kampanya ödüllerimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2800986 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Evren

ING Bankası’nın “Akaryakıt”, “Hesap Açma” ve “Banka Kartı Harcama İadesi” kampanyalarına Kasım ayında kredi kartımla katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Akaryakıt kampanyasından 300 TL, banka kartı harcama kampanyasından 750 TL ve Turuncu Hesap açma kampanyasından 1000 TL olmak üzere toplamda 2050 TL ödül bekliyorum. Tüm işlemlerimi kampanya bitiş tarihinden yaklaşık bir hafta önce tamamladım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen kampanya ödüllerim hesabıma yatırılmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü. Bu kez ise müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kampanya şartlarını tekrar kontrol ettim ve tüm koşulları sağladığımdan eminim. Müşteri numaram: 57285502. Kampanya ödüllerimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişim Sisteme Yansımadı, Destek Alamıyorum

Gelişme

Yorumlar