to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik Ödeme Talimatı Sistemde Silinmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 2 yıldır ING Bank’taki vadesiz hesabımdan (hesap no: 228-16956131-mt-2) Türk Telekom faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, sistemde bu talimat görünmüyor ve başka bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum. İnternet bankacılığında ilgili talimatı göremiyorum, fakat başka bankadan işlem yapmak istediğimde hâlâ ING Bank’ta otomatik ödeme talimatım olduğu belirtiliyor ve işlemim reddediliyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, son olarak talep numarası 2794036 ile kayıt açıldı. Ancak tarafıma sadece “sistemsel bir sorun olabileceği” iletildi ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte faturalarımı manuel ödemek zorunda kalıyorum ve ödeme gününü kaçırdığım zamanlarda cezalı ödeme yapmak durumunda kaldım.
Otomatik ödeme talimatımın tamamen iptal edilerek sistemden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başka bankadan otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2794036 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sorun nihayet giderildi. Teşekkür ediyorum.
