to read complaints and reviews, or file yours.ING USD SWİFT Muhabir Banka Kesintisi
23 Şubat 2024 tarihinde saat 10:18'de ING Bankası'ndan Nkolay Dijital Aktif Bank'a dolar gönderimi gerçekleştirdim. ING Bankası 775,95 TL kesinti uyguladı. Bu işlemi yaparken 'onaylıyor musunuz? ' seçeneğini onayladım. A** B** tarafından 11,88 USD kesinti yapıldı ki bu makul ve kabul edilebilir. Ancak arada 39,74 USD muhabir banka tarafından ücret kesintisi yapıldı. İki banka tarafından da kesinti tutarları bana önceden bildirilmedi ve iki banka da aracı muhabir bankanın bu tutarı kestiğini belirtiyor. 'Biz dekont paylaşamayız' şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer ben 40 USD'lik bir kesinti yapılacağını bilseydim, bu tutarı göndermek yerine şubeden işlem yapardım. Para gönderme işlemi sırasında tüm ücretlerin belirtilmesi gerekiyor. Ekstra ücret alınırken bu nasıl onaya sunulmaz? Muhabir banka kimdir ve neye göre bu kesinti yapılmıştır? Hiçbir şekilde yazılı bilgi verilmedi ve 40 USD'nin nereye gittiği konusunda bilgi sahibi değilim.
Merhaba Yeşim Y., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2596899 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
