to read complaints and reviews, or file yours.ING SWİFT Kesintisi Ve Kesintiyi Ana Paradan Yapması.
09.08.2023 tarihinde ING bankı kullanarak Eğitim alacağım yurt dışı kuruma 1765 USD para gönderdim, sitelerinde söylediklerine göre 450 TL + BSMV kesinti olacaktı. Öyle de oldu. Toplamda 475 TL ING gönderme ücreti ödedim. Aynı kısımda aracılık eden kurumların yaptıkları kesintiler de benim belirlediğim hesaptan mahsup edilecekti, fakat karşı tarafa geçen ücret 1705 USD yani 60 USD aracı kurumlar kesinti yaptığı görülüyor.
Kısaca problemlerim şunlar;
1-) Aracı kurumların kesintisi neden benim hesabımdan mahsup edilmedi, şu an tekrar aynı miktarı üniversiteye 2. Defa ücret ödeyerek aracı kurumlarında masrafını ekleyerek yapmak zorundayım.
2-) 60USD kesintinin hiçbir makul açıklaması bulunmuyor, parayı ilettiğim kurumda bu denli büyük bir kesintinin mümkün olmayacağını söyledi
Taleplerim,
1-) bu 60 dolarlık kesintiyi tekrar göndermek için yapacağım masrafın tarafınızdan karşılanmasını istiyorum.
2-) 60 dolarlık bir kesintinin makul bir miktara indirilmesini istiyorum.
3-) Parayı alan aracı kurum SWİFT MT103 dokümanı ellerinde olması durumunda inceleyeceklerini eğer kendilerinden kaynaklanan bir kesinti varsa iade edeceklerini söylediler, sizden SWİFT MT103 dokümanını rica ediyorum.
Merhaba Fazil K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da ING Türkiye Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2500506 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2500506 numaralı şikayetim kapsamında sizden "SWİFT MT103 dokümanını" istiyorum bana dekont göndermişsiniz (ki ben bu evrakı da şikayetime eklemişim). Bakın MT103 için tanım şu şekilde; "Bu, uluslararası bir transferi bankanızda tamamladığınızda oluşturulan detaylı bir belgedir. Bu belge, bankanızdan yapılan ödemenin onayı olarak işlev görür ve alıcının işlemle ilgili tüm detayları, uygulanan herhangi bir ücreti de içeren şekilde bilgilendirir." Size bir örnek ekliyorum eke MT103 belgesi nasıl görünüyor. Bugün parayı göndereceğim kurumdan mesaj geldi ayın 17 sine kadar kalan 60$ ödemenin tümünü yapmamam durumunda gönderdiğim, ücretin iadesini yapamayacaklarını ve hiçbir hizmet de sunmayacaklarını öğrendim. Mecbur olarak ödemeyi yaptım 60$ için 30$ gönderi ücreti daha ödedim. Kısaca bu problemi çözebilecek kişilerin bünyenizde bulunmasını bırakın, konuyu anlamlandırabilecek çalışanlar olduğunu sanmıyorum. Ama avukatım sizden gelecek sonucu beklemem gerektiğini ve buna göre Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söyledi. Ne kadar hızlı cevap verirseniz o kadar hızlı süreci başlatacağım. Hakem Heyeti'ne gittikten sonra da sizden alacağım o parayı da nasıl aldığımı birkaç blog yazısında evrakları ile paylaşacağım, böylece benden sonra herkesin aynı yola başvuracağından emin olabilirsiniz.
Örnek MT103 evrakı
