to read complaints and reviews, or file yours.ING Turuncu Ekstra Harcamalarından Dolayı Mağduriyetin Giderilmesi
İNG Bankası üzerinden 06.06.2023 tarihinde kredi kullanarak Teknosa mağazalarından televizyon aldım. Her ay bu kart üzerinden bir yıl boyunca 2.000,00 TL alışveriş yapmamız halinde kredi faizi ödenmeyeceği söylendi. Ben de bu sözleşmeye bağlı kalarak her ay İNG kartım üzerinden 2.000 TL'lik alışveriş yaptım. 02.04.2024 tarihinde kart hesabımı incelediğimde en son Aralık ayı harcamama istinaden 08 Ocak 2024 tarihinde 384,03 TL faiz iadesi yapıldığı; ancak Ocak, Şubat ve Mart aylarında her ay için yaptığım 2.000 TL harcamama istinaden faiz geri ödemesi yapılmadığını gördüm. İNG müşteri hizmetleri ile görüşmemde 2024 yılı harcama limitinin 3.250,00 TL olduğu, bu nedenle faiz geri ödemesi yapılmadığı anlatılmıştır. Ben, bankanızdan kredi kullanırken bir yıl için her ay 2.000,00 TL harcama yapacağımı taahhüt ettim ve buna uyum sağladım. Eğer telefonla açıp bu durumu anlayabileceğimiz şekilde bize bilgilendirme yapsaydınız, diğer kart harcamalarımızdan 1.250 TL'lik bir harcamayı bu karttan yapardık. Kamuda çalışan biri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ya da çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sonuç alamazsam kanuni yollara başvuracağımı bilmenizi istiyorum.
Merhaba Selçuk Ç., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Uygulamalardaki değişiklikleri size zamanında bildirmeyi önemsiyoruz. Kasım 2023 tarihi itibariyle konuyla ilgili bilgilendirmeler yapıldı. Değişen piyasa koşulları göz önünde bulundurularak sizlere aynı kalitede avantajlar sağlayabilmemiz için Turuncu Ekstra programı aylık harcama koşulu Ocak 2024 tarihinde güncellendi. Bu kapsamda 1 Ocak 2024'ten itibaren Turuncu Ekstra aylık puan hedefinin Turuncu Ekstra Plus için 2000 puandan 3250 puana, Turuncu Ekstra Ultra için 4000 puandan 6500 puana, Turuncu Ekstra Premium için 7500 puandan 12000 puana güncellendiğini belirtmek isteriz. Ocaktan itibaren güncellenen puan hedeflerine ulaşarak Turuncu Ekstra programının özelliklerinden yararlanmaya devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
