to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasına Erişemiyorum: SIM Blokesinin Kaldırılması İçin Çözüm Talebi
Isparta Teknosa bayisinden ING Bank aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullanarak 3 taksitle telefon aldım. Telefonum kırıldığı için sim kartım da kullanılamaz hale geldi, numaram aynı kalacak şekilde yeni bir sim kart aldım. Yeni sim kartımı telefona taktığımda ING Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde sim kart blokesi olduğu uyarısını aldım ve uygulamaya erişemedim.
ING Bank’a ait hiçbir banka kartım, kredi kartım ya da NFC ile kullanabileceğim herhangi bir kartım olmadığı için sim kart blokesini kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bulunduğum ilde ING Bank şubesi olmadığını ve mobil bankacılığın istediği kart bilgilerinin bende bulunmadığını belirttim, buna rağmen blokemin kaldırılması için somut bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 3 gündür ING Mobil’e giremiyor, kredim dahil hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Kartım olmadığı ve şube de bulunmadığı için bloke kaldırma işlemiyle ilgili alternatif bir yöntem sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2886242 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
