Ziraat Bankası Genç Kart Tesliminde Gecikme Ve Öğrenci Mağduriyeti

Ziraat Bankası Genç Kart’ım yaklaşık bir ay önce tarafıma ulaştırılmak üzere Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip ekranında 5200*******36 teslimat numaralı kartımın ayın 10’unda Kuryenet Eskişehir şubesine/acentenize sevk edildiği açıkça görülüyor olmasına rağmen, 24 Eylül itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

Bu süre zarfında ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak teslimat için bir planlama yapıldı. Adresime hiçbir şekilde uğranmaması, teslimat denemesi dahi yapılmaması ve kartımın bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Öğrenci olduğum için bu kartı hem günlük harcamalarımda hem de bankacılık işlemlerimde kullanmam gerekiyor; kartımın gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Kuryenet Eskişehir şubesi ya da çağrı merkeziyle iletişime geçmek için de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla gönderimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Takipte yalnızca “şubeye sevk” bilgisi görünmesine rağmen, sonrasında hiçbir güncelleme yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme sağlanmaması kurumsal bir kargo şirketi için son derece düşündürücüdür.

Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.