Zey&ze Butik İade Talebini Reddetti Ve Hediye Çekine Zorladı

Zey&ze Butik’in Instagram hesabı üzerinden 29 Haziran’da 2.300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştığında hem beden olarak üzerime olmadığını hem de dikiş ve işçilik detaylarının satış görsellerindeki ile uyuşmadığını fark ettim.

Bu nedenle aynı gün iade talebinde bulundum; ancak firma “iade kabul etmiyoruz” diyerek para iadesi yapmayı reddetti. Bunun yerine yalnızca hediye çeki teklif ettiler ve başka bir seçenek sunulmadığı için mecburen bu hediye çekini kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra bu hediye çekini kullanmak istediğimde sitedeki hiçbir ürünü beğenmedim ve ihtiyacım olmayan bir ürünü, sırf param yanmasın diye almak istemiyorum. Ayrıca verilen hediye çekinin 31.10.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtildi; yani kendi ödediğim 2.300 TL’lik tutar hem süreye bağlanmış durumda hem de beğenmediğim/istemediğim ürünleri almaya zorlanıyorum.

İade talebimin reddedilmesi ve ödediğim ücretin süreli bir hediye çekine dönüştürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hediye çeki uygulamasının iptal edilmesini ve 2.300 TL tutarındaki ücretimin tarafıma banka yoluyla/ödeme yaptığım yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.