to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Bankacılık Erişimimin Bloke Edilmesi Ve Açıklama Talebi
ING mobil bankacılık müşterisiyim. Yaklaşık iki hafta önce telefonuma “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği…” ifadelerini içeren SMS’ler geldi ve bu mesajlardan sonra dijital bankacılık erişimim tamamen bloke edildi. Şu anda mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda para olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini anlamıyorum. Herhangi bir sahtecilik, dolandırıcılık veya şüpheli işlem bilgisi tarafıma iletilmedi, sadece risk değerlendirmesi ifadesiyle tüm erişimim kapatıldı.
Bu süreçte henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle bir görüşme gerçekleştirmedim, sadece SMS’te yazanlarla yetinmek zorunda kaldım. Erişimimin neden kapatıldığını, hakkımda nasıl bir risk değerlendirmesi yapıldığını ve hesabımın akıbetini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.
ING’den, hesabımın ve dijital kanallarımın neden bloke edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, herhangi bir hukuki sorun yoksa dijital bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, varsa da benden kaynaklanan bir durumun hangi somut gerekçeye dayandığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2888569 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
