ING Mayıs Ayı Kampanya Durumu Değiştirildi, Ödülüm Tehlikede

ING Bank’ın Turuncu Hesap için düzenlemiş olduğu, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında her ay bir defa 22.000 TL üzeri EFT gönderimine 2.500 TL, iki fatura ödeme olursa ilave 1.000 TL kampanyasına katıldım. İstanbul Beylikdüzü şubesine bağlı müşteriyim ve işlemlerimi ING mobil uygulaması üzerinden yapıyorum.

12 Mayıs tarihinde kampanya koşuluna uygun olacak şekilde Turuncu Hesabıma 22.001 TL EFT ile para gönderdim ve bu tutarı bir iş günü boyunca hesapta tuttuktan sonra 13 Mayıs’ta hesabımdan çektim. Bu işlem sonrasında ING mobil uygulamasındaki “Kampanyalarım” bölümünden kontrol ettiğimde Mayıs ayı koşulunun “tamamlandı” olarak göründüğünü net şekilde fark ettim.

Daha sonra Haziran ayı için de kampanya şartlarına uygun tutarda EFT gönderimi yaptım. Haziran ayı işlemini tamamladıktan sonra kampanya durumumu tekrar kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, daha önce “tamamlandı” olarak görünen Mayıs ayının, sonradan “tamamlanmadı” durumuna çevrildiğini gördüm. Ben EFT işlemlerini kampanya metnine uygun şekilde yapmış olmama rağmen Mayıs ayının sonradan geriye dönük olarak “gerçekleşmedi” durumuna alınmasını kabul etmiyorum.

Kampanya şartlarına göre Temmuz ayındaki EFT’yi de gerçekleştirdiğimde, fatura ödemesi yapmadığım için sadece EFT’lerden kazanacağım 2.500 TL kampanya ödülünün Eylül ayında hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak Mayıs ayı sistemde “gerçekleşmemiş” olarak gösterildiği için hak ettiğim ödülü alamama riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Mayıs ayındaki işlemlerimin yeniden incelenmesini, kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirdiğim Mayıs ayının tekrar “tamamlandı” olarak güncellenmesini ve bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 2.500 TL tutarındaki ödülün Eylül ayında eksiksiz şekilde Turuncu Hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.