Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zülfiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ING Bonus Kart Kampanyasında Verilen Söz Tutulmadı

Zülfiye
21 Ağustos 10:07
610
Zülfiye'nin Teşekkür Mesajı
“Thank”

14 Ağustos’ta ING satış ekibi tarafından aranarak Bonus Kart için dijital kart kampanyası önerildi. Başta sıcak bakmadım ve görüşmeyi cumartesiye erteledim. 16 Ağustos’ta tekrar arandım ve bu kez cazip gelen %50 geri kazanım kampanyası için onay verdim. Satış ekibi, dijital kartıma 20.000 TL limit tanımlanacağını ve alışverişlerimin %50’sinin geri limit olarak yansıtılacağını belirtti. Katılım için “dijital” yazarak 2205’e SMS göndermem istendi, toplamda 3 kez göndermeme rağmen kampanyaya katılım mesajı alamadım.

Pazar günü tekrar denedim, yine sonuç alamadım. Salı günü alışveriş yaptım (yaklaşık 10.000 TL), ardından çağrı merkezini aradım. Görüşmede kampanyaya katılmadığım ve yalnızca %5 kazanım sağlayabileceğim belirtildi. Oysa satış sırasında bana açıkça %50 geri kazanım sözü verilmişti ve talimatlara uygun şekilde SMS göndermeme rağmen sisteme eklenmedim. Çağrı merkezi şikayet kaydı oluşturdu (Kayıt No: 2781757) ve araştırılacağı söylendi.

2021 yılından beri ING müşterisiyim ve bugüne kadar bankadan memnundum, ancak bu yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satış sırasında verilen bilginin arkasında durulmasını, kampanyaya dahil edilmemi ve harcamamın %50’sinin geri kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

ing-bonus-kart-kampanyasinda-verilen-soz-tutulmadi-1.jpg
21 Ağustos 10:53 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

21 Ağustos 10:54

2781757 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Zülfiye
31 Ağustos 11:23

Thank

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Dijital Kartta Bonus Puanları Kullanamama Ve Yetersiz Destek

Arzu
14 Temmuz 17:17
1.046
ING Dijital Kartta Bonus Puanları Kullanamama Ve Yetersiz Destek
ING Dijital Kartta Bonus Puanları Kullanamama Ve Yetersiz Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fatih
09 Ekim 2023 16:21
1.842
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dışında Bırakıldım, Müşteri Ayrımcılığı Ve İlgisizlik Yaşadım

Furkan
15 Ekim 13:03
1.470
kampanya-disinda-birakildim-musteri-ayrimciligi-ve-ilgisizlik-yasadim-1.jpg

ING Bank Kredi Kartı Limit Artışı Başvurularıma Açıklama Yapılmıyor

Serdar
03 Eylül 23:10
758
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri