Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ING
  • Sigorta
  • ING Bank'tan Yanlış Yönlendirme Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Hayat Sigortası İptali Sorunu
ID:35933554

ING Bank'tan Yanlış Yönlendirme Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Hayat Sigortası İptali Sorunu

profile
Şeref
ING
08 Mayıs 14:04
105

Bugün sabah saat 10.00 civarında ING Bank mobil bankacılık üzerinden 226181075 numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Krediyi kullanmadan önce banka müşteri temsilcisi T**** Hanım ile görüşerek hayat sigortası poliçemin iptal edilebilir olup olmadığını özellikle sordum, iptal edilebileceği ve bu konuda sıkıntı olmayacağı söylenince krediyi bu bilgiye güvenerek kullandım.

Kredi kullanımının ardından hayat sigortası poliçemin iptali için Allianz Sigorta’yı aradığımda, müşteri temsilcisi bana bankanın yanlış yönlendirme yaptığını, iptal ve iade işlemini bankanın yapması gerektiğini iletti. Banka ile tekrar görüştüğümde ise bu kez sigorta şirketinin iptal işlemini yapacağı söylendi. Allianz ve ING Bank müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüşmeme rağmen taraflar birbirine yönlendiriyor, somut bir işlem yapılmıyor.

ING Bank’ın kredi öncesinde verdiği yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 226181075 numaralı kredime ilişkin hayat sigortası bedelimin, kredi faiz oranımda hiçbir değişiklik yapılmadan, kesinti olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ing-banktan-yanlis-yonlendirme-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-hayat-sigortasi-iptali-sorunu-6.jpg
ing-banktan-yanlis-yonlendirme-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-hayat-sigortasi-iptali-sorunu-5.jpg
ing-banktan-yanlis-yonlendirme-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-hayat-sigortasi-iptali-sorunu-4.jpg
ing-banktan-yanlis-yonlendirme-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-hayat-sigortasi-iptali-sorunu-3.jpg
ing-banktan-yanlis-yonlendirme-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-hayat-sigortasi-iptali-sorunu-2.jpg
ing-banktan-yanlis-yonlendirme-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-hayat-sigortasi-iptali-sorunu-1.jpg
ING Logo
ING
08 Mayıs 15:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING Logo
ING
08 Mayıs 15:41

2849993 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

ING Sigorta ING müşteri hizmetleri ING mobil ING Sigorta güvenilir ING müşteri temsilcisi ING faizsiz kredi ING sigorta iptali ING ihtiyaç kredisi ING yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri