ING Banktan Bana Ait Olmayan Borç Mesajları Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 3 aydır ING Bank tarafından vadesiz hesabıma ait olmadığı halde borcum varmış gibi SMS’ler alıyorum. Hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor ancak her ay bana 3800 TL ve giderek artan bir borç bildirimi gönderiliyor. Bu mesajlarda bana olmayan bir borcu ödemem isteniyor, fakat yasal bir yaptırım veya icra takibiyle ilgili bir uyarı yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece internet üzerinden form doldurmam veya ıngo isimli yapay zeka ile görüşmem istendi. Ancak bu yollarla sorunuma çözüm bulamadım. Yanlış borç kaydımın silinmesini ve bana ait olmayan borç mesajlarının tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, telefon numaramın yanlış bir hesaba tanımlanmış olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda da inceleme yapılmasını istiyorum.

ING Bank’ın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını bekliyorum.