to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Sim Kart Blokesi Kaldırma Sorunu
ING Bank müşterisiyim maalesef. GSM operatörümü değiştirdim fakat ING Bank'ta sim kart blokeyi bir türlü kaldıramadım. ING Mobile'a giriş yapmadan yardım seçeneğindeki sim kart bloke kaldırma hata veriyor. Canlı desteğe bağlandım, yüz yüze hiçbir şey yapmadılar. Çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi elemanı 'şubeye gidin' diyor. Çağrı merkezi sesli yanıt sisteminde de 'şubeye gidin' diyor. ING mobil uygulama sim kart bloke kaldırma bölümü hata veriyor. Bunun suçlusu müşteri mi? Yardımcı olmadılar, tek dedikleri 'şubeye gidin'. İyi de İzmir Güzelbahçe'de ING şube yok, ING'nin kendi ATM'si yok, yakınımda ING şube yok. Bu işlem müşteri hizmetleri, mobil, ATM'lerden yapılıyor. Aynı işlemi diğer bankalarda yaptım, sorunsuz. İzin alıp bankaya gitme imkanım yok. Her işlemi mobilden yaparken neden bunu yapamıyorum?
Merhaba Olca K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
SIM kart blokenizi ING kartınız ile ATM’lerimizden şifrenizi tuşlayarak yada ING Mobil giriş ekranında bulunan Yardım adımından kaldırabilirsiniz. Uygulamayı cihazınızdan kaldırdıktan sonra tekrar yükleyerek bloke kaldırma işlemini deneyebilir misiniz? Sorununuz devam ederse işlem saati ile birlikte ekran görüntüsünü paylaşabilir misiniz? Yardımcı olmak isteriz. Teşekkürler.
Dediğiniz gibi uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim. Yardim sekmesinden sim kart bloke kaldırma bölümüne girdim ama işlem devam etmiyor şifre çözülemedi uyarısı veriyor. Lütfen artık yardımcı olun.
Sorununuz devam ederse işlem saati ile birlikte ekran görüntüsünü paylaşabilir misiniz? Yardımcı olmak isteriz. Teşekkürler.
Sürekli aynı uyarı mesajı geldi Ekran görüntüsü alamıyorum. Güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü alınamıyor diyor
Konuyla ilgili sizi iki defa aradık ulaşamadık. Dilerseniz farklı bir cihaz ile tekrar deneme yapabilirsiniz. SIM kart blokenizi ING kartınız ile ATM’lerimizden şifrenizi tuşlayarak yada ING Mobil giriş ekranında bulunan Yardım adımından kaldırabilirsiniz. Bankamıza ait şifrenizin olmaması durumda kişisel bilgilerinizin güvenliği nedeniyle SIM kart blokenizin kaldırılma işlemi sadece şubelerimizden yapılabiliyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
