Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü

ING Bank’ta İpotek Fek İşlemi İçin Şubeye Ulaşılamıyor

profile
Ömer
06 Ocak 17:30
419
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Şubeye değil, beni arayan ekibe teşekkür ederim, hızlıca çözüme ulaştım”

ING Bank’ta kullanmış olduğum konut kredimin son taksitini Aralık 2025’te ödeyerek kredimi tamamen kapattım. Buna rağmen, bağlı bulunduğum şubeye hiçbir şekilde ulaşamadığım için ipotek fek sürecim başlatılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İnternette yer alan şube telefonunu bugün iki kez aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Şubeye ait herhangi bir e‑posta adresi de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli akıllı asistan INGO’ya yönlendiriliyorum; orada da şubenin iletişim bilgilerine veya ipotek fek işlemiyle ilgili net bir kanala ulaşamıyorum. Şehir değiştirdiğim için şubeye fiziksel olarak gitme imkanım da yok.

29896661 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Kredim tamamen bittiği halde ipoteğin hâlâ üzerimde görünmesi sebebiyle işlem yapamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. ING Bank’ın, ipotek fek sürecini derhal başlatarak üzerimdeki ipoteğin kaldırılmasını ve gerekli fek yazısının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

07 Ocak 13:20 (Şikayetten 19 saat sonra)
07 Ocak 13:21

2818738 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ömer
Ömer
17 Ocak 14:09

Şubeye değil, beni arayan ekibe teşekkür ederim, hızlıca çözüme ulaştım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING İpotek Fek Yazısı Talep Mağduriyetim

profile
Hülya
21 Haziran 2025 14:15
2.146

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri