to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta İpotek Fek İşlemi İçin Şubeye Ulaşılamıyor
ING Bank’ta kullanmış olduğum konut kredimin son taksitini Aralık 2025’te ödeyerek kredimi tamamen kapattım. Buna rağmen, bağlı bulunduğum şubeye hiçbir şekilde ulaşamadığım için ipotek fek sürecim başlatılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
İnternette yer alan şube telefonunu bugün iki kez aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Şubeye ait herhangi bir e‑posta adresi de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli akıllı asistan INGO’ya yönlendiriliyorum; orada da şubenin iletişim bilgilerine veya ipotek fek işlemiyle ilgili net bir kanala ulaşamıyorum. Şehir değiştirdiğim için şubeye fiziksel olarak gitme imkanım da yok.
29896661 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Kredim tamamen bittiği halde ipoteğin hâlâ üzerimde görünmesi sebebiyle işlem yapamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. ING Bank’ın, ipotek fek sürecini derhal başlatarak üzerimdeki ipoteğin kaldırılmasını ve gerekli fek yazısının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818738 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şubeye değil, beni arayan ekibe teşekkür ederim, hızlıca çözüme ulaştım
