ING Bank’ta Kredi Kapanmış Olmasına Rağmen İpotek Silinmiyor

2017 yılında ING Bank Kırklareli Merkez şubesinden konut kredisi ile aldığımız konutun kredisi 2025 yılının 7. Ayında tamamen bitti. Kredinin bitmesine rağmen konutun tapu devrini yapmak istediğimizde, tapu üzerinde hâlâ banka lehine ipotek göründüğü için işlem yaptıramıyoruz.

İpoteğin fekki için bankayla irtibata geçmemiz gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Bankanın müşteri hizmetlerine defalarca aramamıza rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyoruz ya da nadiren bağlandığımızda “ilgili birim sizi arayacak” denilip geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 10 gün önce tekrar arandığımızda yine ilgili birim tarafından aranacağımız söylendi fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.

İnternetten açık görünen bazı şubelere bizzat gitmemize rağmen adreslerde böyle bir şube bulunmuyor. Bankaya e-posta yoluyla da durumu ilettik ancak buna da herhangi bir yanıt alamadık. Tapu müdürlüğüne başvurduğumuzda, ipotek nedeniyle işlem yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle mağdur durumdayız.

Kredisi tamamen kapanmış olan konutumuz üzerindeki ipoteğin ivedilikle fek edilmesini, tapuda devir işlemlerini yapabilmemiz için gerekli yazıların ilgili birimlere gönderilmesini ve tarafımıza mutlaka yazılı ve sözlü geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.