ING Bank Hesabım İnceleniyor, Erişim Sağlayamıyorum

ING Bank’ta bulunan hesabım 4 Ağustos 2026 tarihinden bu yana “hesap inceleme” gerekçesiyle kısıtlı görünüyor ve bu süre içinde hesabıma erişemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden giriş yapamadığım için herhangi bir işlem gerçekleştiremiyor, hesabımın durumu ve inceleme süreci hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Banka tarafından tarafıma, 2874018 numaralı bildirimle ilgili incelemelerin devam ettiğine dair sadece SMS gönderiliyor ancak bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Hesabımın neden incelemede olduğu, incelemenin hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte ING Bank ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon bankacılığını aradım, şubeye giderek durumu sordum, ayrıca bankanın kendi şikayet platformu üzerinden de başvuru yaptım. Tüm bu girişimlere rağmen somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, sadece incelemenin sürdüğü söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

ING Bank’tan talebim, hesabım üzerindeki inceleme sürecinin gerekçesi ve güncel durumu hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin sonlandırılmasını, hesabımla ilgili gerekli kontrollerin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.