İng Bank'ta Esnek Hesap Faiz Artışı Açıklama Ve İndirim Talebi

ING Bank Konya şubesindeki hesabıma tanımlı Esnek Hesap üzerinden 30.000 TL kullandım, ancak bugün baktığımda borç tutarının çok kısa sürede hiçbir mantıklı açıklama olmadan 56.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede bu seviyeye çıkan bir faiz ve maliyet beni gerçekten şaşırttı ve endişelendirdi; tarafıma daha önce bu kadar yüksek tutara ulaşabilecek bir borç yüküyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için ING Bank’ı aradığımda, bana doğrudan avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından indirim ve taksitlendirme talebinde bulundum, ancak bu taleplerimin de hiçbir şekilde karşılanamayacağı belirtildi. Yani hem beklemediğim kadar yüksek bir borçla karşılaştım hem de banka tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

ING Bank’tan Esnek Hesap dosyamla ilgili ayrıntılı ve anlaşılır bir faiz ve maliyet dökümü yapılmasını, tutarın bu kadar kısa sürede nasıl 56.000 TL’ye çıktığının yazılı olarak açıklanmasını ve makul ölçüde indirim ile uygun taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte şu an için ayrıca belge sunmayacağım, incelemenin banka kayıtları üzerinden yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve borcumla ilgili daha adil bir yapılandırma yapılmasını istiyorum.