ING Bankası Turuncu Hesap Promosyonu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Müşteri hizmetlerinden arandım, her ay ilgili tutarın yatırıldığı ancak bir ayın turuncu hesaba değil de normal hesabıma yatirildigi, buradan turuncu hesaba aktarildigi, yatırılması gereken tüm tutarların doğrudan ve ilk kez turuncu hesaba gönderilmesi gerektiği, bu nedenle kampanya şartlarını taşımadığım söylendi. Yorumu size bırakıyor bu saatten sonra bu banka ile ilişiğimi kesiyorum.

2767495 numaralı bildirimim incelenmiş. Az önce SMS ile dönüş yaptı banka. Gelen SMS'de "kampanya şartlarını yerine getirmediğinizi tespit ettiğimiz için maalesef puan veya nakit yüklemesi yapamıyoruz" yazılmış. Ben kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum, neticede turuncu hesaba para yüklenmiş mi, yüklenmiş olduğunu zaten banka da kabul ediyor. Eee, o zaman sorun, EFT'nin doğrudan turuncu gönderilmemesi mi? Ayrıca herkesin dikkatini çekerim, parayı EFT ile gönderdiğim hesap da ıng bankasına ait olan bir hesap. ING vadesiz hesabıma gönderdiğim parayı aynı gün hatta aynı dakika turuncu hesaba aktarmışım. Evet, sorun tam olarak bu, kulağı sağdan değil de soldan tutmuşum :) Eee, büyük eksiklik. Neyse, sorun değil, 2000 TL kazandığını zannetsin banka, ben bu şikayetvar mesajını sosyal medyada nasıl köpürteceğim siz görürsünüz. Haydi eyvallah...

Dikkat! ING Bank Turuncu Hesap Promosyonu Vaatlerini Tutmuyor: Paranızı Riske Atmayın! Bankalar, güven üzerine kuruludur. Ancak ne yazık ki bazı bankalar, müşterilerine verdiği sözleri tutmayarak bu temel güveni sarsabiliyor. ING Bank'ın "Turuncu Hesap" promosyonuyla ilgili yaşanan son olaylar, tam da bu güven sarsıntısının çarpıcı bir örneği. Eğer birikimlerinizi güvenilir bir adrese emanet etmek istiyorsanız, bu uyarıyı mutlaka önemseyin. Yaşanan Mağduriyet: Vaat Edilen Promosyon Ödenmedi! Müşterisi olduğum ıng Bank'ın cazip "Turuncu Hesap" promosyonuna güvendim ve belirlenen koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında vaat edilen nakit promosyonu almayı beklerken, tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Promosyon, bankanın vaat ettiği tarihte hesabıma yatırılmadı. Bu durum, sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda bankaya duyduğum güvenin de ciddi şekilde zedelenmesine neden oldu. Bankadan gelen cevap ise tam anlamıyla sorumsuzluk ve oyalama örneğiydi. Açıklama yapmak yerine, konuyu sürekli "araştırılıyor" bahanesiyle geçiştirmeye çalıştılar. Bir bankanın, müşterisine taahhüt ettiği bir ödemeyi yapmakta gecikmesi ve bu konuda şeffaf bir açıklama yapmaması kabul edilemez!

Etik ve Ahlak Sorunu: Sözünü Tutmayan Banka Güvenilir Değildir! Bir bankanın temel görevi, müşterilerinin paralarını güvenle yönetmek ve onlara verdiği sözleri harfiyen yerine getirmektir. Ing Bank'ın bu promosyon kampanyasında sergilediği tutum, maalesef bu temel prensiplerden uzak olduğunu gösteriyor. Söz Uçuyor, Yazı Kalıyor mu? Banka için Vaatler Sadece Pazarlama Aracı mı? Kampanyaların amacı, müşteriyi çekmek için cazip teklifler sunmaktır. Ancak bu teklifler, sadece kağıt üzerinde kalır, vaatler yerine getirilmezse, bu durum açıkça bir aldatmacadır. Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Ediliyor: Bir promosyonun teknik bir sorun nedeniyle aksadığı iddia edilse bile, bankanın bunu telafi etme ve müşteriyi mağdur etmeme sorumluluğu vardır. Ing Bank'ın bu konudaki vurdumduymazlığı, müşteri memnuniyetini değil, kendi çıkarlarını ön planda tuttuğunu düşündürüyor. * Finansal Ahlakın İhlali: Finans sektöründe güven, her şeyden önemlidir. Sözünü yerine getirmeyen bir banka, finansal ahlak ve etik değerleri hiçe sayar. Böyle bir bankayla çalışmak, birikimlerinizi potansiyel bir riske atmaktır. Eğer bir bankadan beklediğiniz şey güven, şeffaflık ve verilen sözlerin tutulması ise, ıng Bank Turuncu Hesap promosyonu örneği, bu beklentilerinizin karşılanmayacağının açık bir işaretidir. Promosyonu ödemeyen, sorunları geçiştiren ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir bankayla çalışmak, hem zamanınızı hem de paranızı kaybetmenize neden olabilir. Unutmayın, paranızı emanet ettiğiniz kurumun size karşı dürüst ve sorumlu olması gerekir. Ing Bank'ın bu konuda sınıfta kaldığı aşikar. Paranızı riske atmayın, vaatlerini yerine getirmeyen bir bankayla çalışarak kendinizi mağdur etmeyin. Daha etik ve güvenilir bankacılık hizmeti sunan alternatifleri değerlendirmenizi şiddetle tavsiye ederim.