to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası İnternet Bankacılığı Üzerinden Hesap Kapatma İşleminin Gecikmesi
ING Bankası’ndaki basit yatırım hesabımı, 21 Ocak 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden kapatma talimatı vererek kapatmak istedim. Aradan 48 saati aşkın bir süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı ve sistemde açık görünmeye devam ediyor.
Manisa’da herhangi bir ING şubesi bulunmadığı için tüm bankacılık işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yapabileceğim, daha önce müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmişti. Buna rağmen, en temel işlemlerden biri olan hesap kapatma talimatımın sonuçlanmaması, verilen bu taahhütle çelişmektedir.
Şu an için hesabımdan yapılmış bir ücret kesintisi ya da somut bir mağduriyet yaşamamış olsam da, bu gecikme ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır ve her an bir ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Basit yatırım hesabımın internet bankacılığı üzerinden, ek bir ücret yansıtılmadan ve gecikmeye mahal verilmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823660 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING bankasında işlemler şikayet etmeden yürütüyor yoksa uğraştırıyor larda uğraştırıyorlar
