ING Bank Ve Zurich Sigorta Arasındaki BES Hesap Çelişkisi Netleşmeli

ING Bank üzerinden açılmış olan Zurich Sigorta bireysel emeklilik hesabımızı bugün iptal etmek istedik; ancak ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştık. ING müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemlerinde böyle bir BES hesabının görünmediği söylendi; buna rağmen mobil uygulamada BES hesabı “aktif” olarak görünüyor.

Yaklaşık üç yıldır bu BES hesabı aktif olmasına rağmen, ING kartımızdan herhangi bir düzenli BES kesintisi görünmüyor ve bizim tarafımıza da Zurich Sigorta’dan bir ödeme ya da bilgilendirme yapılmadı. ING tarafında hesap yok deniyor, uygulamada aktif hesap görünüyor, Zurich Sigorta’ya ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de hesabın akıbetini öğrenmemizi imkansız hâle getiriyor.

ING Bank ve Zurich Sigorta’dan, tarafımıza ait olan bu BES hesabının detaylarının açıkça paylaşılmasını, hesabın durumunun netleştirilmesini ve varsa BES’te birikmiş tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığının açıklanmasını ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz.