to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Ve Zurich Sigorta Arasındaki Hata Tamamlayıcı Sağlık Sigortasını Aktifleştirmeyi Engelliyor
ING Bank’ın teklif ederek Zurich Sigorta üzerinden başlattığı tamamlayıcı sağlık sigortamdan yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. ING mobil uygulaması üzerinden poliçemi görüntülemeye veya kullanmaya çalıştığımda uygulama sürekli hata veriyor ve beni anlaşmalı sigorta şirketi olan Zurich Sigorta’ya yönlendiriyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortam aktif görünmediği için üniversite ya da özel hastanelerden randevu alamıyor, mevcut rahatsızlığımla ilgili tedavi sürecine başlayamıyorum. Farklı kartlarla deneme yaptım, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sonuç değişmedi.
Hem ING Bank hem de Zurich Sigorta müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüştüm. ING Bank, konunun Zurich Sigorta ile ilgili olduğunu söyleyerek sigortaya yönlendiriyor, Zurich Sigorta ise tekrar ING Bank’a yönlendiriyor. ING Bank ayrıca dosyanın sürekli incelemede olduğunu söylemekten başka bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte iki kurum arasında bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Tamamlayıcı sağlık sigortamın derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, ING Bank ve Zurich Sigorta arasındaki sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım hak kayıpları ile mağduriyetimin geriye dönük olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2821465 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
