to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
İPhone 13 cihazımda, ING Bank ’ın mobil uygulaması üzerinden “ING’li Ol” butonunu kullanarak hesap açmak istedim. Kimlik doğrulama aşamasında, kamera açılıyor ancak kimliğimi defalarca farklı açılardan ve ışıkta tutmama rağmen kimlik kartımı algılamıyor. Diğer bankaların uygulamalarında benzer bir sorun yaşamadım. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve internet bağlantım da güçlüydü. Dün ve bugün toplamda 10-15 kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat banka müşterisi olmadığım için uygulamaya yönlendirildim ve destek alamadım. Kimlik kartımda herhangi bir hasar ya da okunmayı engelleyen bir durum yok.
Uygulamanın kimlik okuma özelliğinin düzeltilmesini ve alternatif bir hesap açma yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2795182 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden arayıp gereksiz önerilerde bulundular. Yeni başvuru yapmamı söylediler fakat aydınlık bir mekanda olmama rağmen yine aynı uyarıyı yapıyor. Bu kadar zor olmamalı
