ING ING Bank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Sercan · 2025-10-08T23:37:50+03:00

İPhone 13 cihazımda, ING Bank ’ın mobil uygulaması üzerinden “ING’li Ol” butonunu kullanarak hesap açmak istedim. Kimlik doğrulama aşamasında, kamera açılıyor ancak kimliğimi defalarca farklı açılardan ve ışıkta tutmama rağmen kimlik kartımı algılamıyor. Diğer bankaların uygulamalarında benzer bir sorun yaşamadım. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve internet bağlantım da güçlüydü. Dün ve bugün toplamda 10-15 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat banka müşterisi olmadığım için uygulamaya yönlendirildim ve destek alamadım. Kimlik kartımda herhangi bir hasar ya da okunmayı engelleyen bir durum yok. Uygulamanın kimlik okuma özelliğinin düzeltilmesini ve alternatif bir hesap açma yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2795182 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Sercan

ing-bank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-erisememe-1.jpg

Müşteri hizmetlerinden arayıp gereksiz önerilerde bulundular. Yeni başvuru yapmamı söylediler fakat aydınlık bir mekanda olmama rağmen yine aynı uyarıyı yapıyor. Bu kadar zor olmamalı

Benzer Şikayetler

ING Bank Mobil Uygulaması Kimlik Tanımıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dilek

ING

220

ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden müşteri olma işlemi sırasında yeni çipli kimlik kartımı defalarca denememe rağmen, uygulama kimliğimi tanımadı ve “Mobil uygulamadan yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Bu sorunu ilk kez 26 Ekim 2025 tarihinde yaşadım ve toplamda 8-9 kez denememe rağ...

ing-bank-mobil-uygulamasi-kimlik-tanimiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

ing-bank-mobil-uygulamasi-kimlik-tanimiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

ING Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aylin

ING

1.178

Redmi Pro 14 model telefonuma ING mobil bankacılık uygulamasını yükleyip müşteri olmak istedim. Ancak yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama adımında sürekli sorun yaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamad...

ING Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Yorum

ING Bank Görüntülü Görüşme İle Müşteri Olamama Ve Teknik Destek Eksikliği

Hasan

ING

332

15-16 Ekim tarihlerinde İstanbul’da iPhone 13 model telefonumdan ING Bank’a yeni müşteri olabilmek için görüntülü görüşme başvurusu yaptım. Ancak başvuru sırasında sürekli bekletildim ve saatlerce görüşmeye bağlanamadım. Uygulama herhangi bir hata mesajı göstermedi, sadece bekleme süresi sürekli 1 d...

ing-bank-goruntulu-gorusme-ile-musteri-olamama-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulamasında Kullanıcı Kodu Oluşturulamıyor, Destek Alınamıyor

Asya

ING

316

ING Bank mobil uygulamasında kullanıcı kodu oluşturma işlemini 6 Ekim tarihinde iPhone 11 cihazım üzerinden toplam 5-6 kez denememe rağmen, işlem sonunda “Kullanıcı kodu oluşturulmadı” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok, uygulamanın e...

ing-bank-mobil-uygulamasinda-kullanici-kodu-olusturulamiyor-destek-alinamiyor-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Bağlantı Sorunu Ve Başvuru Tamamlanamıyor

Kadir

ING

301

ING Bank mobil uygulaması üzerinden “ING’li Ol” başvurusu yapmak istedim. Görüntülü görüşme adımına geldiğimde, sabah 9’dan bu yana yaklaşık 20 kez denememe rağmen hiçbir şekilde görüşmeye bağlanamıyorum. Uygulama, hata mesajı vermeden bir önceki adıma geri dönüyor ve ilerleyemiyorum. Sorunu çözmek...