to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Ümitköy Şubesinde Fon Bozdurma Sorunu Ve Geri Dönüş Talebi
ING Bank Ümitköy şubesinde bulunan hesabımda 25.03.2026 tarihinde aldığım Askıda Kalan Para Piyasası Fonu’nu mobil uygulama üzerinden bozdurmak istediğimde, sistem sürekli “yeterli fon adeti yok” uyarısı veriyor ve işlemi gerçekleştirmiyor. Bu sorunu 26.03.2026 tarihinde fark ettim ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde fon bozdurma ya da ilgili işlem yapamıyorum.
Hesap numaram 315-******91-mt-1 olup, mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Telefon bankacılığı dahil farklı kanallardan da işlem yapmayı denedim ancak yine başarılı olamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde Ümitköy şubesine yazı veya mail iletildiği, şubeden dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ümitköy şubesine telefonla da ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.
Askıda kalan Para Piyasası Fonu’mun sistemsel hata olmadan, gecikmeye neden olmadan bozdurulmasını ve hesabıma aktarılmasını, ayrıca Ümitköy şubesinin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2840733 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2 hafta olacak çözüm bekliyorum
Tarafıma yapılan geri dönüşte, üzerindeki haczi kaldırmanız gerektiği bildirildi; ancak e-Yatırımcı platformundan kontrol ettiğimde hiçbir yatırım aracımın üzerinde haciz görünmüyor. Konunun tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Çözüm geri dönüş bekliyorum
Askıda kalan Para Piyasası Fonumu bozdurmak istediğimde sistem sürekli ‘yeterli fon adeti yok’ uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Haciz durumundan dolayı bloke göründüğünü söylüyor ancak e‑yatırımcı platformunda böyle bir blokaj yok. Bu soruna hâlâ çözüm alamadım ve markanın yaklaşımını zayıf buluyorum.
2 aydan fazla oldu çözüm sunmadınız geri dönüş bekliyorum
