to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım
15 Aralık saat 21.30 civarında ING Bankasındaki bireysel hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden ürün alımı amacıyla 7.000 TL para gönderdim. Kısa süre sonra işlemin şüpheli olduğunu fark ettim ve yaklaşık saat 22.00’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesi veya işlemin durdurulması konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir bilgi verilmedi. Mağdur olmama rağmen sürecin nasıl ilerleyeceği ve hangi adımların atılacağı konusunda da net bir yönlendirme alamadım.
ING Bankası'nın, şüpheli işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak 7.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2813059 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
