ING ING Bank Mobil Uygulamasına Giremiyorum, Taksitlerimi Takip Edemiyorum

Huseyin · 2025-08-15T23:52:48+03:00

20 gün önce Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasından Tecno Spark 30 Pro 8 model telefonu, ING Bank üzerinden kredi kullanarak satın aldım. Ödemelerimi ve taksitlerimi takip edebilmek için ING Bank’ın internet bankacılığı uygulamasını indirdim. Tüm işlemleri eksiksiz yaptım, yüz tanıma adımını da başarıyla geçmeme rağmen “Bu doğrulamayı geçemediniz” şeklinde sürekli hata alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu süreçte defalarca ING Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak çoğunlukla ulaşamadım. Sadece bir kez ulaşabildim, durumu izah ettim fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiğini, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yoğun iş hayatım nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı internet bağlantısı kullanmak gibi tüm önerileri denememe rağmen sorun çözülmedi ve bankaya da bu konuda bilgi vermeme rağmen bir yanıt alamadım. Telefonun toplam ücreti 14.249 TL olup, yanlış hatırlamıyorsam 6 veya 7 taksitli ödeme planım bulunuyor. Fatura numaram: F712025000001207. Sorunun sürekli ve her girişimde tekrarladığını, uygulamaya hiç giriş yapamadığımı belirtmek isterim. İşlemlerimi internet bankacılığı üzerinden takip edebilmem için uzaktan çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bir hesap numarası ile birlikte taksitlerimin ne kadar olduğuna dair bilgi verilmesini ve ödemelerimi zamanında yapabilmem için bir an önce yardımcı olunmasını rica ediyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2781538 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

ING Mobil Uygulamasında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

ING

1.316

14.249 TL tutarında Tecno Spark 30 Pro model telefonu, Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından krediyle satın aldım. Kredi işlemlerim için ING mobil uygulamasını indirip tüm bilgilerimi eksiksiz girdim, yüz tanıma işlemi de başarılı oldu. Ancak uygulama sürekli hata veriyor ve giriş yapam...

ing-mobil-uygulamasinda-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ergun

ING

1.028

21 Haziran 2025 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa şubesinden, ING Bank destek hesabı üzerinden 48.000 TL tutarında cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana 3 taksitli, her ay 16.000 TL ödemeli bir plan sunuldu ve Teknosa tarafından verilen ödeme planında da aylık 15.999 TL’lik taksitler aç...

ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ING Bankası Üzerinden Yapılan Telefon Ödemesinde Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Esra

ING

1.485

ING Bankası aracılığıyla Mersin Tarsus AVM Teknosa’dan Oppo Reno 13 f model telefon satın aldım. Ödeme işlemini gerçekleştirmek için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum ve dün ödememin son günüydü. Ancak ING Bank internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...

Çözüldü

ING Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Özge

ING

1.968

"Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler :)"

ing-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasi-ve-musteri-temsilcisine-ulasilamiyor-1.jpg

Adıma Bilgim Dışında Açılan Kredi Hakkında Mağduriyet Yaşıyorum

Şehriban

ING

756

Tarih: 21.06.2025 Konu: ıng Bank Adıma Bilgim Dışında Açılan Kredi hakkında Şikayet Ben Şehriban Y***, Teknosa üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım ile, 3 taksitli şekilde gerçekleştirdim. İlk taksit olan 11.990 TL tutarındaki ödemeyi ise ödeme planına uygun o...