Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ING Mobil Uygulamasında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Fatma
14 Ağustos 2025 15:29
1.316

14.249 TL tutarında Tecno Spark 30 Pro model telefonu, Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından krediyle satın aldım. Kredi işlemlerim için ING mobil uygulamasını indirip tüm bilgilerimi eksiksiz girdim, yüz tanıma işlemi de başarılı oldu. Ancak uygulama sürekli hata veriyor ve giriş yapamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat çoğu zaman telesekreterden öteye geçilemiyor, canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Bir kez ulaşabildim, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme şansım yok. Sadece bana bir hesap numarası verilmesini ve taksit ödememi bu hesaba yapabilmeyi talep ediyorum.

Sorunum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve henüz hiçbir ödeme yapamadım. Toplamda 6 taksit ve aylık yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yapmam gerekiyor. Referans numaram: 0816023780. Bir an önce çözüm ve dönüş bekliyorum.

ing-mobil-uygulamasinda-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
14 Ağustos 2025 17:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

14 Ağustos 2025 17:03

2780257 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Huseyin
15 Ağustos 2025 23:52
943
ING Bank Mobil Uygulamasına Giremiyorum, Taksitlerimi Takip Edemiyorum

ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ergun
15 Ekim 2025 11:11
1.028
ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
ING Banktan Gizli Faiz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özge
07 Eylül 2025 16:03
1.968
"Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler :)"
ing-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasi-ve-musteri-temsilcisine-ulasilamiyor-1.jpg
5
Kutay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kutay
25 Mart 2025 18:10
1.120
"Teşekkür ederim."
ING Bankası İle Ödeme Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
3
Roel sonucu yetersiz buldu

ING Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Taksit Ödememi Yapamıyorum

profile
Roel
20 Ağustos 2025 11:37
676
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri