to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Kartı Başvurum Açıklamasız Reddedildi
ING Bank müşterisi olarak uzun süredir mobil şube ve internet şube üzerinden kredi kartı ve destek hesap başvurusu yapıyorum; ancak her seferinde başvurum “olumlu yanıt verilemiyor” şeklinde sonuçlanıyor. Bu süreçte herhangi bir detaylı açıklama veya gerekçe paylaşılmadığı için neden onay almadığımı öğrenemiyorum.
Başvurularımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir gerekçe sunulmasını istiyorum. Diğer bankalarda limitlerim en az 2‑3 milyon verilirken ING Bank’ta 10 TL verilmiyor. Anlamsız durumdan dolayı tüm hesaplarımı kapattırmak için uğraşıyorlar.
Gelişme
Yaklaşık 1–2 aydır ING Bank mobil uygulaması üzerinden hem kredi kartı hem de destek hesap başvurusu yapıyorum. Ancak tüm başvurularım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, “asılsız” ve temelsiz şekilde reddediliyor.
ING Bank’ta hâlihazırda turuncu ekstra, yatirim hesabım ve BES sözleşmem bulunmasına ve diğer bankalarda benzer ürünlerle ilgili hiçbir sorun yaşamamama rağmen, ING tarafındaki bu keyfi ve açıklamasız retler nedeniyle mağdur ediliyorum. Sistemlerinin yanlış veya hatalı kontrol mekanizmalarıyla çalıştığını ve bunun müşteri aleyhine sonuç doğurduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de sorunun nasıl çözülebileceğine dair açık bir bilgi veriliyor.
ING Bank’ın, kredi kartı ve destek hesap başvurularımın neden reddedildiğini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamasını ve gerekli kontrolleri yaparak bu haksız retlerin düzeltilmesini, başvurularımın objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. CİMER ve BDDK şikayetlerimi de ayrıca yapacağım.
2824083 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bir aksiyon alınmadı. Bu banka ile uğraşmaya değmez. Rakiplerinin milyon limit açtığı KKB puanı tavan olan kişilerin başvurusuna olumsuz donuyorlar :)
