ING Bank Kredi Kapama Kampanyasına Ulaşılamıyor Ve Başvuru Onaylanmıyor

ING Bank’ın kredi kapatma kampanyasından yararlanarak başka bir bankadaki kredimi ING üzerinden kapatmak ve yeni kredi müşterisi olmak istiyorum; ancak gün boyu hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Amacım, diğer bankadaki mevcut kredimi ING’den kredi çekerek kapatmak ve borcumu ING Bank’a taşımak.

Bu işlem için özellikle ING İzmir Bostanlı Şubesi nezdinde, görüntülü görüşme ile bir vadeli hesap açtım; yani sırf kredi başvurusu yapabilmek adına müşteri oldum. Buna rağmen mobil kanaldan yaptığım kredi denemelerinde sistem, bunu sanki yeni, normal bir kredi başvurusu gibi algılıyor ve hiçbir şekilde onaylanmıyor; başvuruyu tamamlayamıyorum.

Bugün içinde çağrı merkezini defalarca aradım, fakat otomatik sesli yanıt sistemi dışında hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistemden operatöre geçiş imkanı olmadığı için derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu nedenle hem zaman kaybediyorum hem de kampanyadan faydalanamıyorum.

ING Bank’ın faiz oranları benim için şu an daha avantajlı olduğu için kredimi tamamen ING’ye taşımak istiyorum. Bu nedenle tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, kredi kapatma süreci hakkında bilgilendirilmemi ve başvurumu alarak gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.