to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kartımda Yetkisiz Apple Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
25.04.2026 tarihinde ING Bank’a ait banka kartımdan, hesap hareketlerimde “Apple harcama” açıklamasıyla 587 TL tutarında iki ayrı işlem görünüyor. Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve bu işlemlerle ilgili hiçbir onayım veya bilgim olmamıştır.
Durumu fark ettiğim andan itibaren ING Bank müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle itiraz ve iade sürecini başlatamıyorum. Hesabım İstanbul Kartal’da bulunuyor ve işlemlerde görünen ödeme numarası 372-405680’dir.
İzinsiz olan bu işlemlerin acilen incelenmesini, banka kartımın güvenlik açısından kontrol edilmesini, gerekirse yenilenmesini ve tarafımdan yapılmayan bu iki adet 587 TL’lik kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.04.2026 tarihinde ING Bank hesabıma bağlı banka kartımdan “Apple harcama” adı altında 587 TL tutarında işlem iki defa çekildi. Apple ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, herhangi bir çekim kaydı olmadığını belirttiler.
Yaşadığım bu çifte çekim sorunu nedeniyle ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen bankaya asla ulaşamıyorum ve konuyla ilgili kimseyle görüşemiyorum. Hem para hesabımdan haksız yere iki kez çekilmiş durumda hem de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
İzinsiz ve mükerrer çekilen 587 TL’lik tutarın incelenerek bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2846768 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Daha fazla beklemek istemiyorum ne zaman dönüş olur
