Ana Sayfa
ING
Hesap
ING Bank Kartımda Yetkisiz Apple Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35826076

ING Bank Kartımda Yetkisiz Apple Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Mine

25 Nisan 21:53

25.04.2026 tarihinde ING Bank’a ait banka kartımdan, hesap hareketlerimde “Apple harcama” açıklamasıyla 587 TL tutarında iki ayrı işlem görünüyor. Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve bu işlemlerle ilgili hiçbir onayım veya bilgim olmamıştır.

Durumu fark ettiğim andan itibaren ING Bank müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle itiraz ve iade sürecini başlatamıyorum. Hesabım İstanbul Kartal’da bulunuyor ve işlemlerde görünen ödeme numarası 372-405680’dir.

İzinsiz olan bu işlemlerin acilen incelenmesini, banka kartımın güvenlik açısından kontrol edilmesini, gerekirse yenilenmesini ve tarafımdan yapılmayan bu iki adet 587 TL’lik kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Nisan 21:36

25.04.2026 tarihinde ING Bank hesabıma bağlı banka kartımdan “Apple harcama” adı altında 587 TL tutarında işlem iki defa çekildi. Apple ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini, herhangi bir çekim kaydı olmadığını belirttiler.

Yaşadığım bu çifte çekim sorunu nedeniyle ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen bankaya asla ulaşamıyorum ve konuyla ilgili kimseyle görüşemiyorum. Hem para hesabımdan haksız yere iki kez çekilmiş durumda hem de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İzinsiz ve mükerrer çekilen 587 TL’lik tutarın incelenerek bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

ING

27 Nisan 11:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..

ING

27 Nisan 11:29

2846768 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sanal Kartımdan Yetkisiz Exxen İşlemi Ve 3D Güvenlik İtirazı

Necip

ING

29 Aralık 2025 17:36

486

"."

Betül sonuçtan hiç memnun değil

ING Bankası'nda İzinim Olmadan Gerçekleşen POS İşlemleri Ve 1.195 TL Kesinti İçin İade Talebi

Betül

ING

26 Ocak 16:31

347

ING Bankası’ndaki hesabımdan bilgim ve onayım dışında posdebt adı altında toplam 10 adet işlem gerçekleştirilmiş ve bu işlemler sonucunda hesabımdan 1.195 TL para çekilmiştir. Hesabım online platformlara açık olmamasına rağmen bu kesintiler yapılmıştır. 12.01.2026 tarihinde 3 adet, 14.01.2026 tarih...

Nülifer sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Sanal Kartla Yapılan Alışverişte Fazla Para Çekilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nülifer

ING

05 Eylül 2025 19:22

1.122

05.09.2025 tarihinde ING Bank’a ait sanal kartımla 851 euro tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında bana kur satış fiyatı üzerinden yaklaşık 41.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Ancak, tesadüfen hesap hareketlerimi incelediğimde 43.560 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem, tek seferlik olup,...

ing-bank-sanal-kartla-yapilan-alisveriste-fazla-para-cekilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kalan 9.400 TL 18 Gündür İade Edilmedi

Ahmet

ING

27 Kasım 2025 10:51

909

09.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’da bulunan 11626 numaralı İş Bankası ATM’sinden QR kod ile ING Bank hesabıma 9.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra işlem yarıda kaldı ve tutar hesabıma geçmedi, param ATM’de kaldı. Olayın ardından hem durumu bildirmek hem de paramın iades...

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-4.jpg

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-3.jpg

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

atmde-kalan-9400-tl-18-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Haberim Olmadan Kartımdan Yüklü Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

ING

07 Kasım 2025 13:10

1.504

2 Ekim 2025 tarihinde ING Bank dijital kartımdan, bilgim ve onayım dışında 165.990 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem internet üzerinden karekod ile gerçekleştirilmiş ve bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi gelmemiştir. Kartımdan para çekildiğini dün tesadüfen fark ettim ...