to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Ödülüm Gelmedi, Şikayetvar Belge Zorunluluğu Şikayetimi Engelliyor
ING Bank’ın “Arkadaşını davet et, 3 ay boyunca Turuncu Hesap’ta 17.500 TL bulundursun, her iki hesaba da 2.000 TL yatırılsın, son tarih 15.04.2026” kampanyası kapsamında 03.01.2026 tarihinde referans kodumla bir arkadaşımı davet ettim. Arkadaşım referans kodumu kullanarak müşteri oldu ve kampanya şartları o dönemde ING Bank’ın kampanyalar bölümünde açıkça yazıyordu. Buna rağmen kampanya ödülü olan 2.000 TL’ler tarafımıza yatmadı.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti anlatmak için Şikayetvar üzerinden ING Bank hakkında şikayet oluşturmak istedim. Ancak şikayetimi yazıp göndermek istediğimde sistem benden “belge/doküman” eklememi zorunlu tutuyor. Bana ING tarafından bu kampanyayla ilgili herhangi bir belge gönderilmedi, elimde yükleyebileceğim bir doküman yok. Sadece referans kodumla davet yaptım ve arkadaşım müşteri oldu; asıl banka kayıtları ve kanıtlayıcı belgeler zaten bankanın sisteminde bulunuyor.
Hem kampanya ödülüm yatmadığı için hem de Şikayetvar sistemi belge zorunluluğu getirdiği için şikayetimi tamamlayamıyorum ve mağduriyetimi düzgün bir şekilde iletemiyorum. ING Bank’ın kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde ödülü yatırmasını, ayrıca Şikayetvar’ın da belge ekleyemeyen müşterilerin şikayetlerini engellemeyecek şekilde sistemini düzenlemesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.
2845768 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
