ING Bank Hesaplarım Ve Kartlarım Açıklamasız Pasife Alındı, Para Kullanamıyorum

ING Bank’ta bulunan tüm hesaplarım 28 Ekim tarihinde tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan pasife alındı. Banka kartlarım da kullanıma kapatıldığı için şu anda kendi paramı kullanamıyor, para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “İşlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” şeklinde uyarı almaktayım.

Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde hesaplarımın neden pasife alındığına dair net ve açık hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Günlerdir kendi param olduğu halde erişemiyor olmam ve banka tarafından hiçbir açıklama yapılmadan belirsizlik içinde bekletilmem ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

ING Bank yetkililerinden, tüm hesaplarımın hangi gerekçeyle pasife alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, hesap ve kartlarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve paramın kullanımına erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.