ING Bank Hesabım Açıklama Yapmadan Bloke Edildi Ve Para Erişimi Kesildi

ING Bank’ta bulunan hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iki gün önce kendi kendine bloke oldu. Hesabımda 70–75 bin tl civarında param bulunuyor ve hafta sonu için bu paraya ciddi anlamda ihtiyacım varken hesabıma erişimim tamamen kesildi. Üstelik yaşadığım Midyat’ta ING şubesi yok, en yakın şube Gaziantep’te ve orası da bana yaklaşık 7 saat uzaklıkta, bu mesafeyi gitmem fiilen mümkün değil.

Blokeyle ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yardımcı olamayacaklarını söyleyip hiçbir açıklama ve çözüm sunmadılar. Bana neden bloke koyulduğunu, ne zaman kalkacağını ya da uzaktan nasıl bir işlem yapabileceğimi anlatmadılar. Şu anda kendi paramı kullanamaz durumdayım ve bankanın bu süreçte paramı işlettiğini, beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

ING Bank’ın hiçbir şube ziyareti gerektirmeden, uzaktan kimlik/doğrulama gibi gerekli kontrolleri yaparak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve parama derhal erişimimin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gerekirse detaylı bir yazılı açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabın IBAN numarasının son 4 hanesi 0001’dir. Şikayetçi olarak adım Ahmet Bülent D**’dır. İletişim için cep telefon numaram 0536*****47’dir.