to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Gelirini Getir Kampanyasında 5.000 TL Ödemenin Yapılmaması
ING Bank’ın mobil uygulamasında yer alan “Gelirini Getir” kampanyasına haziran ayında katıldık. Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdik ve her ayın sonunda uygulamada haziran, temmuz ve ağustos ayları için şartların sağlandığı ve 3 aylık sürecin tamamlandığı bilgisi göründü. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 5.000 TL tarafımıza yatırılmadı.
Konu ile ilgili ING müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, referans kodu ile kayıt olduğumuz için bu kampanyadan yararlanamayacağımız söylendi. Ancak kampanya bizzat ING mobil uygulamasında tarafımıza açıldı, katılımımız onaylandı ve 3 ay boyunca süreç her ay sonunda “tamamlandı” olarak ilerledi. Eğer referans kodu ile katılanlar kampanyadan yararlanamayacaksa bu bilgi baştan net bir şekilde belirtilmeli ve kampanya uygulamada hiç görünmemeliydi.
ING Bank’ın kendi uygulamasında gösterdiği kampanya sürecini ve tamamlandı ibarelerini dikkate alarak, kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak bize taahhüt edilen 5.000 TL ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2881702 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
