to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yedi Yıllık Bloke ING Bank’ın Çözüm Eksikliği
2019 yılında kapattığım icra dosyalarına rağmen ING Bank’taki TR97**************************02 IBAN numaralı hesabıma konulan bloke 2026 yılına gelmemize rağmen hâlâ kaldırılmadı. Yedi yıldır hesabımın blokeli olması nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve içindeki 2.000 TL’ye erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, şahsıma ait UYAP hesabımdan gerekli evrakları göndermem halinde hesabımdaki blokenin kaldırılacağı söylendi. Ben de UYAP sisteminden ilgili evrakları alarak b*****************@ing.com.tr adresine ilettim. 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak gönderdiğim evrakların doğru olduğunu, ancak bu evrakların banka adına ithafen yazılmış olması gerektiğini, bunun için de başka şehirlerdeki icra dairelerine gidip evrakları bu şekilde tekrar düzenletmem gerektiğini söylediler.
Ankara’da ikamet ettiğimi ve farklı şehirlere gidip bu evrakları tek tek toplama imkanım olmadığını, ayrıca günümüz teknolojisinde UYAP sisteminden alınan resmi evrakların yeterli ve geçerli olması gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen, banka bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve hesabımdaki blokeyi kaldırmadı. Tüm bu tutumlarıyla hesabımdaki parayı mümkün olduğunca kendi bünyelerinde tutmaya çalıştıkları izlenimini veriyorlar ve bu yaklaşımlarını son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum. Bu nedenle ING Bank’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
ING Bank’tan talebim, UYAP üzerinden gönderdiğim resmi evraklar dikkate alınarak hesabımdaki blokenin derhal kaldırılması ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2832385 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Daha önce hesabımdaki bloke ile ilgili müşteri hizmetleri 03.03.2026 günü de beni aradı ancak yine aynı senaryo UYAP hesabımdan icra dosyasıyla ilgili borcu kalmamıştır yazısını ING bankasının email adresine gönderdim. Müşteri hizmetleri beni arayarak bu borcu yoktur yazısı bankamıza hitabne olması lazım diye ben de artık uğraşmak istemiyorum bu banka kadar çözümsüz bir banka görmedim
Halen de çözüm getirmediler benim hesabımla ilgili ben de banka ile çalışmaktan vazgeçtim kesinlikle ING bankasını kimseye tavsiye etmiyorum
