Hesabım Kapandı, Param Bloke Edildi: ING İle Yaşadığım Sorunlar

25 Ocak tarihinde telefonuma hesabımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Hesabıma girmeye çalıştığımda da hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda numarama kayıtlı hesap olmadığı için yüzüme kapandı ben de şüpheli işlemden bağladım. Hesabıma neden ulaşamadığımı ve içindeki 580 küsur lirayı nasıl alacağım konusunda bilgi verilmedi. Yalnızca rapor oluşturuldu. Bu konuşmadan bir iki saat sonra bir telefon aldım ve uygulamayı silip tekrar yüklersem düzeleceğini düzelmezse ekran görüntüsünü destek mailine yollamam gerektiğini söylediler. Yaptım ancak olmayınca ekran görüntüsünü yolladım. 27 ocakta hesabıma para transferi oldu. Bir akrabamdan ve hesabıma ulaşamadığım halde bu para hesabıma giriş yapabildi ama ben yine ulaşamadım. Bakırköy şubesine gittiğimde bana "ING sizinle çalışmak istemiyor. Çok fazla havale yapmışsınız bloklanmış hesabınız ve paranız." dendi. Bunun neden bir bloke nedeni olduğunu açıkçası anlamadım. Çalışana bloke ne zaman kalkar dediğimde beni tersleyerek ne kadar işlem yaptıysanız o kadar uzun sürer bilmiyorum dedi. Yani hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.