to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Sonrası Haber Verilmeden Kredi Faizinin Artırılması
ING Bank İzmit Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, ilk taksit ödememde sözleşmede belirtilen %3 faiz oranı yerine %4,44 faiz oranı uygulandığını fark ettim. Krediye ait müşteri numaram: 201882642’dir.
Halihazırda hayat sigortam bulunmakta ve daini mürtehin işlemi için İzmit Şubesi’ne evraklarımla birlikte gittim. Şube personeli, ING Bank mobil uygulamasından hayat sigortası iptalini yapabileceğimi belirtti ancak kredi faiz oranında değişiklik olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hayat sigortası poliçesi iptal edildiği için faiz oranının yükseltildiği bilgisini aldım. Ancak bu konuda bana önceden bilgi verilmedi ve onayım alınmadı. Bu durum bugün yaşandı ve toplamda 9.274,24 TL tutarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kredi başvurusunu İzmit Şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorun ilk defa yaşandı.
ING Bank’tan beklentim, Turuncu Ekstra programına tekrar dahil edilerek avantajlı faiz oranlarından faydalanmaya devam etmemin sağlanması ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2791250 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetim olumsuz sonuçlanmış ve tarafıma bildirilmemiş kendim arayarak öğrendim. Olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum eğer böyle bir durum varsa şubeden bana sözle bildirmeleri gerekiyordu. Bu durum böyle devam ederse ING bankla olan bütün işlemleri sonlandıracağım en yakın zamanda cevap bekliyorum.
