to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Edilemediği İçin Kredi Faiz Artışı Tehdidi
11.06.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 228617090 referans numaralı 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak 5006***11 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için hesabımdan 15.971,18 TL tahsil edildi. Krediye ilişkin hesabım TR04**************************01 IBAN numaralı hesaptır.
Hayat sigortamı iptal ettirmek istediğimde, bugün itibarıyla ING Bank mobil uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir seçenek bulamadım. Ayrıca sigortayı iptal etmem halinde kredi faiz oranımın artırılacağı ve buna bağlı olarak taksitlerimin yükseleceği bilgisi verilerek, fiilen bu hakkımı kullanmam engellenmiş oldu.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kalan prim tutarının müşteriye iadesi mümkündür. Buna rağmen ING Bank mobil uygulaması üzerinden hayat sigortamı, kredi faiz oranım değişmeden iptal edebileceğim bir seçenek sunulmamakta ve faiz oranı artırılacağı yönündeki bilgiyle bu hakkım sınırlandırılmaktadır.
Hayat sigortamın, kredi faiz oranım değiştirilmeden ve hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilmesini, haksız şekilde kesilen sigorta tutarı varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim makul ve hakkaniyetli olup, aksi durumda yasal tüm başvuru ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Konunun ivedilikle tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ING Bank tarafından arandım. Konu çözüme ulaşmamıştır. Hayat sigortasını iptal etmem durumunda avantajlı faiz oranından faydalanamayacağım söylenerek mağdur edildim. Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi olması halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kalan tutarın müşteriye iadesi mümkündür. Buna rağmen ING Bank mobil uygulaması üzerinden bu sigortayı, kredi faiz oranım değişmeden iptal edebileceğim bir seçenek bulunmamaktadır ve faiz artışı tehdidiyle bu hakkım sınırlandırılmaktadır. Konu faiz artışı sonuçları dolayısıyla çözüme ulaştırılmamıştır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858163 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bilgilendirme için teşekkürler. Mağduriyetin giderilmesini bekliyorum
ING Bank tarafından konuyla alakalı arandım. Konu çözüme kavuşturulmamıştır. Hatta ve hatta sigorta şirketini bile kendimiz seçemiyoruz. Zoraki olarak kendi anlaşmalı oldukları Allianz üzerinden devam etme zorunluluğu olduğunu beyan ettiler
İlgili şikayetle hakkında sigortayı iptal etmem sonucunda düşük faiz kampanyasından yararlanamayacağım söylenmiş olup, aynı zamanda sigorta şirketini seçme hakkımda elimden alınmıştır. Kredi sözleşmesinin sigorta hükümlerinde ve sigorta yapılmasına ilişkin müşteri talep ve beyanında, bankanın dain-i mürtehin olduğu başka bir poliçenin ibraz edilebileceği düzenlenmiştir. Buna rağmen müşteri temsilcisi tarafından başka şirketten yapılan dain-i mürtehinli poliçe halinde kampanyalı faizden yararlanamayacağım bilgisi verilmiştir. Bunun dayanağı olan sözleşme veya kampanya maddesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum
11.06.2026 tarihinde ING Bank üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı 5006***11 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi, hesabımdan 15.971,18 TL tahsil edildi. Sigortamı iptal ettirmek istediğimde mobil uygulamada bir seçenek bulamadım ve iptal edilirse kredi faiz oranımın artacağı bilgisi verildi. Diğer sigorta şirketleri aynı teminat için çok daha düşük prim talep ederken, ING çok yüksek bir tutar kesiyor ve iade almayı engelliyor. Başka bir sigorta poliçesini kabul etmiyorlar, avantajlı faiz oranından yararlanamayacağımı söylüyorlar; ING’nin poliçesi ile diğer şirketin poliçesi arasında yaklaşık 14 000 TL fark var. Bu durumdan dolayı sürecin çözülmediğini ve memnuniyetsiz olduğumu belirtiyorum.
Konu ile alakalı olarak tarafıma hala krediyle bağlantılı yapılan hayat sigortasının daini mürtehini yapılması durumunda turuncu ekstranın avantajlı faiz oranından faydalanamayacağıma dair sözleşmesini yazılı olarak tarafıma iletilmesini bekliyorum
