to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Hayat Sigortası İptal Edilemiyor Faiz Artışı Tehdidi
04.06.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 228221029 referans numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Bu krediye bağlı olarak 5006***45 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için hesabımdan 6.915,36 TL tahsil edildi. Krediye ilişkin hesabım TR04**************************01 IBAN numaralı hesaptır.
Daha sonra hayat sigortamı iptal ettirmek istediğimde mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir seçenek bulamadım. Ayrıca, sigortayı iptal etmem durumunda kredi faiz oranımın artırılacağı ve buna bağlı olarak taksitlerimin yükseleceği bilgisi verilerek fiilen bu hakkımı kullanmam engellenmiş oldu.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde krediye bağlı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kalan prim tutarının müşteriye iadesi mümkündür. Buna rağmen ING Bank mobil uygulaması üzerinden hayat sigortamı, kredi faiz oranım değişmeden iptal edebileceğim bir seçenek sunulmamakta ve faiz oranı artırılacağı yönündeki bilgiyle bu hakkım sınırlandırılmaktadır.
Kredi faiz oranım hiçbir şekilde değiştirilmeden 5006***45 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 6.915,36 TL’nin eksiksiz şekilde TR04**************************01 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2856895 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
