Eski Müşteri Üzerinden Yüksek Limitli Kredi Açılması Ve İptali Talebi

Babam 57 yaşında ve yaklaşık 8 yıl önce ING Bank müşterisiydi. O dönem tüm hesaplarını, kartlarını kapatmış ve bankayla ilişkisini tamamen bitirmişti. Buna rağmen geçtiğimiz ay kendisini ING Bank’tan arıyormuş gibi davranan kişiler telefonla arayarak kandırmış, mobil bankacılık açtırmış ve hiçbir mal varlığı olmayan, sadece emekli maaşıyla zor geçinen birine 250 bin TL ihtiyaç kredisi, 50 bin TL de destek hesap olmak üzere toplam 300 bin TL limit açılmış.

Babam maalesef gelen SMS şifrelerini bu kişilere iletmiş, kredi tutarı da hesaba yatar yatmaz anında kendi hesaplarına aktarılmış. Bu kadar yüksek limitlerin, yıllar önce kapatılmış ve hiç aktif kullanımı olmayan bir müşteri adına bu kadar kolay açılabilmesi ve mobil bankacılığın yeniden aktive edilebilmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu gösteriyor.

Olaydan hemen sonra İskenderun sahil şubeyi arayarak durumu bildirdik, hile olduğunu, babamın kandırıldığını ve gelen tüm paranın anında başka hesaplara aktarıldığını ilettik. Buna rağmen bir aydır herhangi bir çözüm üretilmedi, kapsamlı bir inceleme yapıldığına dair tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve kredi ile destek hesabın taksitleri işlemeye devam ediyor.

Babamın tek geliri emekli maaşıdır ve bu borcu ödeyebilecek durumda değildir. Yıllar önce tüm hesapları kapatılmış bir müşteri üzerinde bu işlemlerin nasıl açılabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, hile mağduriyeti kapsamında söz konusu 250 bin TL kredi ve 50 bin TL destek hesap borçlarının tamamen iptal edilmesini ve babamın bu borçlardan sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak hem babamın mağduriyetinin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.