Engelli Müşteriyi Şubeye Zorlayan ING Bankası DASK İptal Reddi

ING Bankası’nda bulunan hesabıma bağlı DASK sigortası için verilmiş olan yenileme talimatını iptal ettirmek istiyorum; ancak banka buna hiçbir şekilde imkan tanımıyor. İnternet bankacılığından talimatı iptal etmeye çalıştığımda böyle bir seçenek bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine banka ile görüştüğümde, iptal için şubeye gitmem ve yazılı dilekçe vermem gerektiği söylendi.

DASK talimatını verdiğim dönemde ING Bankası’nın Manisa’da şubesi bulunuyordu ve işlemi Manisa şubesinden yapmıştım. Şu anda Manisa’da ING şubesi kalmadığı için beni İzmir şubesine yönlendiriyorlar. Ben Manisa’da oturuyorum, aynı zamanda engelliyim ve sağlık durumum nedeniyle başka bir il ancak ambulansla gidebiliyorum. Buna rağmen banka, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek işlemi telefon veya internet bankacılığı üzerinden yapmayı reddediyor.

Banka geçmişte bana tüm bankacılık işlemlerimi internet ve telefon bankacılığı üzerinden yapabileceğimi taahhüt etmiş olmasına rağmen, şu anda DASK yenileme talimatımı iptal etmeme izin vermeyerek mağduriyet yaratmaktadır. Fiziksel olarak başka bir il gitme imkanım olmadığı için hem DASK yenileme talimatımı iptal ettiremiyorum, hem de bu talimat yüzünden banka hesabımı kapatamıyorum.

ING Bankası’ndan, engel durumum ve şube kapatılmasından kaynaklanan bu mağduriyetimi dikkate alarak, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, telefon veya internet bankacılığı üzerinden DASK yenileme talimatımın ivedilikle iptal edilmesini ve ardından ING Bankası’ndaki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5476690’dır, poliçeye konu konut adresim Manisa ili Yunus Emre ilçesi Muradiye Mahallesi 75. Sokak No:11 Daire:7’dir.