to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Hesabım Bloklandı Ve İşlem Yapamıyorum
ING Bank’ta bulunan emekli maaş hesabımda para olmasına ve herhangi bir bloke görünmemesine rağmen ne para transferi yapabiliyor ne de paramı çekebiliyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “hesabınız durduruldu” hatası alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda bloke göründüğünü ve hesabımın pasif durumda olduğunu söylüyorlar, ancak bunun neden olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Kısa süre öncesine kadar aktif kullandığım emekli maaş hesabımın birkaç saat içinde bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Emekli maaşımın yattığı bu hesaba erişemediğim için acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyor, temel finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki blokenin nedenini açık bir şekilde tarafıma ileterek, emekli maaş hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank ’ta bulunan bireysel emekli maaş hesabım 3 gündür hiçbir şekilde kullanılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bloke olduğunu söylüyorlar ancak sistemlerinde herhangi bir bloke görünmediğini de belirtiyorlar. Buna rağmen ne hesabımı ne de banka kartımı kullanabiliyorum.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Hesabımı kullanamadığım için faturalarımı ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Emekli maaşımın yattığı bu hesabımdaki sorunun acilen giderilmesini, varsa blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858944 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
