Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Elektrik Kesintisi Sonrası Alışverişte Para Çekildi, Ürünler Verilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
Gürkan
03 Temmuz 2025 21:33
1.032

30.06.2025 günü, Ömerağa Mahallesi C**** K********** Caddesi'nde bulunan A101 alışveriş mağazasında 452 TL tutarında alışveriş yaptım ve kartımdan para çekildi. Ödeme esnasında elektrikler kesildi, kasalar kapandı fakat POS cihazlarında para çekimi gerçekleşti. Elektrikler geldikten sonra çekim yapılmadığı ve fişin yazılmadığı söylendi, bu nedenle ürünleri teslim etmediler. Ardından iade yapılacağı belirtildi. Ancak mağaza müdürü ve çalışanı tarafından bugüne kadar ne bir iade işlemi gerçekleştirildi ne de para iadesi elden yapıldı. Bu durumu bankam olan ING'ye bildirdim. 20:00 ile 20:32 saatleri arasında müşteri temsilcisi, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini ve mağazanın iptal etmesi gerektiğini belirtti. Harcama itirazı açmak istediğimde bunun yapılamayacağını söyledi. Bir banka müşterisi olarak, bankamın beni korumaması hiç hoş bir durum değil ve bu durum beni üzdü. Gerekli incelemelerin yapılıp bana acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

04 Temmuz 2025 10:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

04 Temmuz 2025 11:00

2768169 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Gürkan
Gürkan
25 Temmuz 2025 11:49

İnceleme 1 yıl sürecek anlaşılan diyeceğiniz çekilen tutarın makbuzu veya fişi deseniz veriyorlarsa kanıt ona göre değerlendirsenize.

Gürkan
Gürkan
31 Temmuz 2025 14:47

Hala bilgi dahi verilmedi bankaya güvenemeceksek kullanmanın mantığı yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

profile
İhsan
05 Haziran 2024 15:15
5.439
İngbank. İl Merkezlerinde Dahi Şubesi, ATM Si Olmayan Sözde Banka...
İngbank. İl Merkezlerinde Dahi Şubesi, ATM Si Olmayan Sözde Banka...
ingbank-il-merkezlerinde-dahi-subesi-atm-si-olmayan-sozde-banka-2.pdf

profile
Şeyma
01 Eylül 2023 13:18
1.110
ING Israrcı Bankacılık Anlayışı
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
05 Mart 2025 22:29
920
Yanlış Çekim Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Armağan
13 Şubat 2025 13:19
729
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri