to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Değiştirilen Depozito Şartı Nedeniyle Promosyon Haklarıma Ulaşamıyorum
Merhabalar, eşine ING ilk müşteriye özel 2.000 TL promosyon, hem kendisine hem bana kampanyası başlatmış. Ben de eşimi ING müşterisi olarak davet ettim ve her ay 17.500 TL hesabına aktarılması gerekiyordu. 17.500 TL değil, 18.000 TL yatırdım fazla olsun diye. Çağrı merkezinde görüştüğümüz müşteri, her ay 17.500 TL yatırmanız yeterli dediler. Fakat Şubat ayında bankanın sistemini değiştirmiş olmalarından dolayı 22.500 TL'ye çıkarmışlar hesaba yatırılması gereken ücreti, ama hiçbir şekilde bana bilgilendirme mesajı gelmedi ve çağrı merkezinden aranmadım. Aranmadığım için de ben her ay düzenli bir şekilde 17.500 TL yatırmaya devam ettim. 3 ayım doldu, bu ay fakat hiçbir şekilde promosyon hak edişimi yatırmadılar ve eşime de yatırmadılar. Çağrı merkezi ile görüştüğümde hiçbir şekilde iletişim halinde olamıyoruz. Ocak ayında 17.500 TL olarak sözleşme imzaladım, fakat Şubat ayında 22.500 TL çıkarmış oldukları rakamsal olarak onu bize mal edemezler, çünkü ben ilk Ocak ayında 17.500 TL olan kampanyaya dahil oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, hem eşimin hem de benim promosyonumun yatırılmasını istiyorum; yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağım.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834455 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
